Warunki gwarancyjne

ALANAD Adrian Breś (dalej Gwarant) gwarantuje, że produkty marki AD zostały stworzone i wyprodukowane z najwyższą starannością oraz dbałością o jakość. Priorytetem firmy jest zapewnienie produktów, które przy prawidłowym użytkowaniu, będą spełniać oczekiwania konsumentów i służyć niezawodnie przez wiele lat.

Poniższe warunki gwarancyjne obowiązują dla produktów marki AD zakupionych i zamontowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarancja udzielana jest konsumentom tj. końcowym użytkownikom produktów, którzy dokonali zakupu produktu w celach niezwiązanych z własną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Niniejsza gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień konsumenta z tytułu rękojmi określonego przepisami Kodeksu Cywilnego.

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje:

wady ukryte produktu, które nie zostały ujawnione podczas zakupu produktu lub w okresie trwania gwarancji;
przebarwienia materiału nie wynikającego z jego struktury;
niezgodność z wymiarami produktu, które są większe od dopuszczalnej tolerancji.

Gwarant potwierdza, że produkty są zgodne z oznaczeniem i przeznaczeniem, pod warunkiem, że są one montowane, użytkowane, regularnie pielęgnowane i impregnowane zgodnie z wytycznymi zawartymi w instrukcjach. Instrukcje te są dostarczane konsumentowi wraz z produktem oraz są dostępne na stronie internetowej gwaranta www.ADnaturalnie.pl Z tytułu gwarancji, konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy produktu, pod warunkiem, że wada zostanie wykryta w okresie obowiązywania gwarancji. Konsument ma obowiązek zweryfikować, czy produkt jest kompletny i wolny od wad lub widocznych uszkodzeń w chwili jego odbioru, jeszcze przed jego montażem. Jeśli uszkodzenia lub wady produktu zostaną zauważone po jego zamontowaniu, z wyjątkiem wad ukrytych, wówczas konsument ponosi koszty związane z demontażem i ponownym montażem produktu. Produkt powinien być zamontowany w sposób umożliwiający jego późniejszy demontaż, bez konieczności uszkodzenia innych elementów wyposażenia. Koszty związane z naprawą lub wymianą innych elementów wyposażenia nie są objęte gwarancją i są ponoszone przez konsumenta. Prace związane z zapewnieniem łatwego dostępu do produktu, takie jak demontaż, muszą być przeprowadzone przed rozpoczęciem działań gwarancyjnych, a koszty takich prac pokrywa konsument.

Produkty marki AD objęte są następującą ochroną gwarancyjną:

4.1 Wanny akrylowe – 10 lat

4.2 Umywalki i akcesoria z kamienia naturalnego – 25 lat

4.3 Armatura łazienkowa – 10 lat na trwałość korpusu

4.4 Pozostałe produkty i części zamienne w tym głowice termostatyczne, deski WC, syfony, powłoki korków – 2 lata (nie dotyczy elementów podlegających naturalnemu zużyciu w trakcie eksploatacji).

4.5 Części ruchome (mechanizm klik-klak, zawiasy do deski WC) – 1 rok

Gwarancja dotyczy produktów zakupionych od dnia 01.01.2020 r.

Konsument przed zgłoszeniem reklamacji powinien sprawdzić czy wada nie jest wadą montażu, nieodpowiedniego przechowywania, użytkowania czy konserwacji danego produktu.
Zgłoszenie reklamacyjne składa konsument uprawniony z dokumentu zakupu.
Wszelkie wady produktu powstałe w okresie gwarancyjnym konsument powinien złożyć na adres email Gwaranta serwis@alanad.pl lub przesłać zgłoszenie w formie pisemnej do sprzedawcy, u którego produkt został zakupiony.
W treści zgłoszenia reklamacyjnego należy zawrzeć następujące informacje: data zgłoszenia reklamacji, dane osobowe konsumenta (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail), oraz dane dotyczące reklamowanego produktu (nazwa produktu, data zakupu, dowód zakupu, opis uszkodzenia, dołączone zdjęcia lub filmy prezentujące wadę oraz informacje dotyczące momentu, kiedy i w jakich okolicznościach wada została zauważona).
Konsument jest zobowiązany zgłosić wykryte wady produktu niezwłocznie po ich ujawnieniu, jednak nie później niż w terminie 2 tygodni od ujawnienia wady.
Gwarant zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 14 dni roboczych od momentu jego otrzymania.
W przypadku potrzeby przeprowadzenia serwisu na mocy niniejszej gwarancji, konieczne jest zapewnienie Gwarantowi lub upoważnionym przedstawicielom firmy dostępu do produktu w miejscu jego instalacji.
Jeżeli nie jest możliwe dokładne sprawdzenie produktu na miejscu montażu, konsument powinien odpowiednio przygotować produkt do wysyłki zabezpieczając go dokładnie na czas transportu, zgodnie z instrukcjami Gwaranta, i dostarczyć go pod wskazany adres.
Gwarant nie dokonuje zwrotu kosztów nie uzgodnionych z Gwarantem a poniesionych przez konsumenta, w szczególności kosztów demontażu, wysyłki, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Gwarant zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy produktu wadliwego lub wymiany na wolny od wad w terminie uzgodnionym z konsumentem. Jeśli w chwili zgłaszania wady dany produkt nie jest już produkowany, to Gwarant zastrzega sobie prawo do dostarczenia produktu podobnego o zbliżonych parametrach do produktu wadliwego. Okres gwarancji rozpoczyna się od nowa, tj. od momentu wymiany produktu.
Koszty transportu wadliwego produktu, po uznaniu reklamacji, zostają pokryte przez Gwaranta.
W przypadku reklamacji, które zostaną uznane za nieuzasadnione, wszystkie koszty związane z obsługą roszczenia zostaną poniesione przez konsumenta.
Gwarant zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli którekolwiek z powyższych wymogów nie zostaną spełnione, lub jeśli informacje dostarczone przez klienta są nieprawdziwe, niekompletne lub nieczytelne.

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji zostaje wyłączona w przypadku:

6.1 Uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek montażu, demontażu czy niewłaściwego użytkowania produktu.

6.2 Uszkodzeń powierzchni na skutek używania niewłaściwych środków chemicznych.

6.3 Zmian na powierzchni produktu powstałych na skutek działania wody z wodociągów z dużą ilością wapnia lub zasolenia.

6.4 Wad nieistotnych, tzn. takich które pozostają niewidoczne po zamontowaniu produktu i nie mają wpływu na jego wartość użytkową.

6.5 Naturalnego zużywania się produktu w trakcie eksploatacji, np. wymiana uszczelek itp.

6.6 Towarów zakupionych w obniżonej cenie, z wyprzedaży czy z ekspozycji.

6.7 Szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, w tym między innymi: używania produktu do celów innych niż przeznaczone; korzystania z produktu w sposób niezgodny z obowiązującymi normami technicznymi lub bezpieczeństwa; nieprzestrzegania instrukcji użytkowania i pielęgnacji; ekspozycji produktu na zewnątrz budynków.

6.8 Szkód wynikających z niewłaściwego przechowywania produktu przed jego montażem, w tym między innymi: przechowywania produktu w pozycji pionowej czy przechowywania produktu w bardzo niskich lub bardzo wysokich temperaturach.

6.9 Szkód powstałych w całości lub w części na skutek zdarzeń losowych i klęsk żywiołowych.

6.10 Wad powstałych na skutek niewłaściwego zabezpieczenia wyrobu na czas prowadzenia prac budowlanych.

6.11 Szkód wtórnych lub przypadkowych, strat lub kosztów innych niż sam produkt, w tym m.in. uszkodzeń innych produktów lub instalacji, które mogą być niezbędne do naprawy lub wymiany produktu AD objętego niniejszą gwarancją, za które odpowiada wyłącznie klient.

6.12 Szkód, które mogą powstać w wyniku wady ukrytej w tym okresie, w którym roszczenie jest przetwarzane, a także przez cały okres, w którym produkt jest zastępowany. Wyłączenie to obejmuje, między innymi wszelkie szkody, w tym utratę zysków, wpływającą na działalność np. handlową lub tylko czynności życiowe, które klient, nabywca produktu lub jakakolwiek strona trzecia może ponieść.

6.13 Ingerencji w produkt (naprawy, przeróbki) dokonanej przez osoby, które nie są autoryzowanymi serwisantami Gwaranta, lub zastosowaniu nieoryginalnych części.

6.14 Różnic w kolorze, grubości i strukturze produktu.

6.15 Pęknięcia czy kruszenie się produktu, które nie jest spowodowane wadą samego produktu. Głównymi przyczynami pękania kamienia są skrobanie, stukanie lub uderzenie w materiał, z którego wykonany jest produkt marki AD.

Warunki gwarancyjne obowiązują od 01.10.2023